1. La Expedición (Nuestros Envíos) 📦⛰️
Rutas Locales (Bogotá y la Sabana): Tu obra sale del estudio y llega a tu espacio entre 24 y 72 horas hábiles. El ticket de viaje inicia en $14.000 COP, según peso y volumen. 🏙️
Expedición Nacional: Para el resto de Colombia, la entrega es de 3 a 5 días hábiles. El valor parte desde los $20.000 COP
Blindaje: Cada cerámica viaja en embalaje de alta resistencia. Si la obra llega fracturada por el viaje, tienes 48 horas para reportarlo con fotos y lo solucionaremos de inmediato. 💥
2. El Pacto de Flexibilidad (Cero logística aburrida) 🤝 Si la pieza llega y sientes que no conecta con tu visión:
Cero Reembolsos: Las reglas son claras: no devolvemos dinero en efectivo. El compromiso con el arte es final. 🚫💸
Bono Locorama: No nos devuelvas nada. Quédate con la pieza (regálala o búscale otro uso) y a cambio te damos un Bono por el valor exacto. 🏺
Vigencia: Tienes 30 días para avisarnos y 6 meses para redimir tu bono en otro Drop o Experiencia. 🗓️
3. Retiros y Experiencias de Autor (Presenciales) 🌄🏺 Nuestras experiencias requieren una preparación profunda (barro, alimentos, espacios). Por eso, operamos bajo estas reglas:
Confirmación: La experiencia se asegura con el pago del 100%. Si reservas con un abono del 50%, el saldo restante debe estar cubierto mínimo 10 días hábiles antes de la fecha programada. 🛡️
Cancelaciones (15 Días): Si los planes cambian y necesitas cancelar, avísanos con al menos 15 días hábiles de anticipación. Así transformaremos el 100% de tu reserva en un Bono Locorama. Con menos de 15 días, los materiales y el espacio ya están comprometidos y no podremos hacer canjes ni bonos. ⏳
Ceder el lugar: Si a última hora no puedes asistir, ¡no se pierde la magia! Puedes cederle tu cupo a alguien más. Solo avísanos quién ocupará tu lugar frente al torno. 👐
4. Alquimia Personalizada (Clases Virtuales y a Domicilio) 🧪💻
Vigencia de Paquetes: Los paquetes de sesiones tienen una vida de 3 meses. Tómalo con calma, pero no dejes que la arcilla se seque. ⏳
Reprogramación sin estrés: No cobramos recargos por cambiar la fecha. Solo te pedimos, como un pacto de respeto al tiempo del estudio, que nos avises con al menos 48 horas de anticipación para ajustar nuestra agenda. 🗓️
El Límite (No-Show): Si cancelas con menos de 24 horas de aviso o simplemente no asistes a la sesión programada, la clase se dará por vista. El horno no espera. 🔥
Logística Virtual: La conexión a internet es responsabilidad compartida. Si nosotros fallamos, reponemos el tiempo. Si tu red falla, hacemos lo posible por adaptarnos, pero el tiempo corre. 🌐
5. Obras por Encargo: Tu Visión, Mi Barro (Personalizados) 🧬✨ Aquí es donde tus ideas cobran vida con nosotros, sin miedo. Crear una pieza desde cero para ti es un proceso de alta complejidad:
Compromiso Total: Para iniciar el proceso de creación, requerimos el pago del 100% por adelantado. No aceptamos abonos parciales, pues nuestra entrega en calidad, técnica y garantía es absoluta desde el primer contacto. 💎💸
El Ciclo de Creación: Nos tomamos 15 días hábiles en terminar tu obra. La paciencia es parte del arte; el barro necesita sus tiempos de secado y quema. ⏳
Dificultad y Valor: Cada pieza personalizada es un reto técnico único. Es un proceso riguroso que garantiza que tu idea sea una pieza irrepetible. 🛠️🖤
Envío de Autor: Como reconocimiento a tu apuesta por el arte a medida, el envío de tus piezas personalizadas es gratuito. 🚚💨
6.El Código de la Alquimia (Insumos y Herramientas) 🧪🖌️
Liberar nuestros materiales para que inicies tu propio proceso creativo tiene sus reglas para proteger la calidad de los resultados:
Temperatura de Quema Recomendada: Nuestros esmaltes están diseñados para ser aplicados sobre piezas bizcochadas con una temperatura de quema recomendada [Inserta aquí tu temperatura, ej: Cono 6]. Sin embargo, eres libre de explorar nuevos alcances. Ten en cuenta que el resultado final es una danza impredecible que depende de tu tipo de arcilla, la atmósfera de tu horno y tu técnica de aplicación. 🌡️🔥
Insumos y Materias Primas: Por razones de bioseguridad y pureza química, los esmaltes y pigmentos son ventas finales. No aceptamos cambios si el producto ha sido abierto o manipulado, para garantizar que nadie reciba material contaminado. 🚫
Curaduría de Herramientas: Las herramientas que encuentras en nuestra tienda son las mismas que usamos diariamente en el estudio. Si adquieres una y decides no usarla, aplica nuestro Pacto de Flexibilidad (Bono Locorama), siempre que el producto se encuentre en su empaque original e intacto. 🛠️✨
Garantía de Calidad y Mejora Continua: Aunque supervisamos cada detalle, somos humanos y los errores técnicos pueden ocurrir. Si detectas un problema de calidad en un insumo o herramienta, queremos saberlo para mejorar. Para hacer efectiva la garantía y analizar qué pudo fallar en nuestro proceso, requeriremos el envío del producto de vuelta al estudio. Por supuesto, nosotros asumimos el costo total de este envío. Una vez recibido y analizado, gestionaremos la reposición inmediata de tu material. 🤝🧪
Incidentes en la Expedición: Si un esmalte llega derramado por daños en el transporte, repórtalo en las primeras 48 horas con evidencia fotográfica para realizar la reposición inmediata del producto. 📦💥
7. Línea Directa (¡Hablemos!) 📞✉️ ¿Dudas sobre un Drop? ¿Quieres hacer válido tu bono de flexibilidad, agendar una clase o contarnos qué pasó con tu pieza? Escríbenos. Aquí no hay bots corporativos ni respuestas automáticas; hablas directamente con el estudio.
WhatsApp: 3229219073
Correo: [email protected] 💌
